Conditions générales de vente

1. VENDEUR

Naudin EI / VELMORA

Siège : 1 Impasse Hudault, 28150 Voves, France

SIREN : 930 928 817

E-mail : contact@velmorabijoux.fr · Téléphone : 06 99 94 40 45

TVA non applicable, article 293 B du CGI

2. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique VELMORA par un client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. PRODUITS

VELMORA vend des bagues ajustables plaquées or. Les caractéristiques (finition, matière, dimensions) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Livraison en point relais Mondial Relay à 3,90 €, offerte dès 2 bagues ; livraison à domicile à 5,90 €. Offre Accumulation : -10 % appliqué automatiquement dès 3 bagues dans le panier.

5. COMMANDE ET PAIEMENT

La commande est validée après paiement sur une page sécurisée. VELMORA n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay ou à domicile. Précommandes : les articles indiqués « Précommande » sont expédiés à partir du 1er décembre 2026 ; la date d'expédition est affichée sur la fiche produit avant l'achat. En point relais, le client est prévenu par SMS ou e-mail à l'arrivée du colis et dispose de 14 jours pour le retirer ; passé ce délai, le colis nous est retourné. Les délais et frais de livraison sont précisés avant le paiement.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@velmorabijoux.fr, puis renvoyez le produit non porté, dans son état d'origine, sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire jouer, contactez-nous par e-mail.

9. CLUB VELMORA

Chaque client reçoit, après sa première commande, un code personnel. Pour chaque commande passée par une autre personne avec ce code, 1 € est crédité sur la cagnotte du titulaire, une fois la commande expédiée et le délai de rétractation de 14 jours écoulé sans retour. Dès 10 € cumulés, la cagnotte peut être utilisée sur la boutique VELMORA ou échangée contre une carte cadeau. La cagnotte n'est pas convertible en argent. Il est interdit d'utiliser son propre code. VELMORA peut modifier ou arrêter le Club en prévenant les membres par e-mail ; les euros déjà acquis restent utilisables. Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail à l'adresse du titulaire de la cagnotte.

Bienvenue : toute personne qui s'inscrit à la liste VELMORA reçoit 1 € sur sa cagnotte (une seule fois par personne et par adresse e-mail). Cet euro s'ajoute aux gains de parrainage et n'est utilisable qu'à partir de 10 € cumulés. Le code personnel de parrainage est remis après la première commande. Cartes cadeaux proposées : enseignes au choix parmi celles disponibles (par exemple Intermarché, Carrefour, Sephora, Kiabi), selon disponibilité ; VELMORA n'est pas partenaire de ces enseignes.

L'amie qui utilise un code de parrainage bénéficie de 1 € de réduction immédiate sur sa première commande avec ce code. Le Club ne comporte qu'un seul niveau : seule la titulaire du code utilisé est récompensée, aucune récompense n'est versée sur les commandes passées par les filleules de ses filleules. L'adhésion au Club est gratuite, sans droit d'entrée ni obligation d'achat pour rester membre, et les récompenses ne sont pas convertibles en argent.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Voir notre politique de confidentialité.

11. LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord par e-mail. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.